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¿Cómo funciona el Producto?
Una vez que eres miembro de GRN,
tendrás tu BackOffice de
Reservas
personal, que es en definitiva,
un moderno sistema vía Web, que
te permite buscar tus destinos
favoritos, hacer las reservas en
línea y realizar el pago.
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¿Qué debo hacer para ser miembro
de Global Resorts Network?
Debes adquirir una membresía,
que puede ser
Oro
o
Platino.
La membresía
Oro,
te da acceso a
3 semanas al año durante 3 años,
a cualquiera de los más de 6.000
Resorts. Los precios por semana,
van desde
$398 dólares. La membresía
Platino,
te da
acceso de por vida
(100 años), las
52 semanas del año,
en cualquiera de nuestros
Resorts. Los precios por semana
van desde
$298 dólares.
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¿Qué relación tiene el producto
de GRN, en comparación con los
productos de cupones
promociónales, de vacaciones que
se venden por Internet?
GRN y el mayorista de turismo,
no tienen ninguna relación, con
este tipo de productos. En
Internet se venden paquetes de
cupones promociónales y tarjetas
de descuento, para viajes y
vacaciones, los cuales, como su
nombre indica, son promociones,
que deben ser activadas mediante
una aplicación y en la gran
mayoría de casos, están sujetos
a disponibilidad, de acuerdo a
las temporadas y con una
complicación en general, de
tramitación de reserva, ENORME.
Normalmente, activar una de esas
vacaciones, te lleva de 1 a 6
meses y se debe pagar, los
gastos de activación y los
impuestos. Además, debido al
sistema de negocios que
utilizan, estas organizaciones
no poseen un departamento de
soporte, para asesorar a los
clientes, en el uso de dichos
cupones y por lo tanto, cuando
un agente necesita soporte, debe
acudir, a la persona que le
vendió (quien en muchísimos
casos desconoce, con exactitud,
los detalles del proceso).
Global Resorts Network, a través
del mayorista de turismo, ofrece
acceso inmediato y vía Internet,
a más de 6.000 Resorts exclusivos,
alrededor del mundo, sin cupones
promociónales, ni activaciones,
respaldado por 2 empresas
legalmente constituidas, con un
servicio al cliente en línea y
de respuesta inmediata, y
administradas por ejecutivos, de
gran trayectoria, en el mercado
del turismo.
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¿Con cuanto tiempo de
anticipación, puedo hacer mis
reservas de los Condo Resorts?
Esto, lo determinas tú, de
acuerdo a tus planes de viaje.
Tú puedes hacer una reserva,
inclusive en menos de 72 horas.
Nuestro sistema vía Web, te
permite ver, exactamente, que
está disponible, lo seleccionas
con un clic, envías tu pago y
todo en unos pocos minutos.
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¿Cuanto tiempo debo esperar,
para recibir la confirmación de
los Condo Resorts?
El mayorista de turismo, te
enviará la confirmación en 72
horas vía email. El documento
original, se enviará por correo
o por fax, si lo necesitas de
manera urgente.
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¿Puedo cambiar las fechas de los
Resorts, una vez que he recibido
la confirmación?
Desafortunadamente no. Una vez
que has seleccionado las fechas,
has realizado el pago y has
recibido tu confirmación, las
fechas no podrán ser cambiadas o
canceladas. Los Resorts, no nos
permiten hacer cambios, debido a
que GRN, adquiere los espacios
disponibles en bloque, a precios
especiales, bajo la condición
contractual de “Non-Cancelable
Dates” (Fechas no
cancelables).
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¿Cómo puedo estar seguro, de que
los Resorts son de alta calidad?
Los Resorts, para poder ser
elegidos, deben cumplir una
serie de criterios. Muchos de
ellos pertenecen a cadenas
exclusivas de intercambio, que
monitorean de muy de cerca, la
calidad de los mismos. Algunos
Resorts han sido seleccionados
directamente, por el mayorista,
por su calidad excepcional y
únicos servicios. Para comprobar
la calidad de los Resorts,
puedes acceder al sitio de
reservas y ver los detalles de
cada uno de ellos.
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¿Cómo puedo, obtener información
sobre los Resorts disponibles?
Como viste anteriormente,
utilizando nuestro URL puedes
acceder al listado de los
Resorts y ver cada uno de ellos
con detalle en cuanto a la
ubicación, servicios, tamaño de
unidades y más. Puedes ver
nuestro listado de Resorts GRN
entrando en la Web siguiente, de
forma gratuita:
DIRECTORIO RESORTS.
Introduzca estos detalles cuando
se lo solicite:
LOGIN: resorts
- PASSWORD:
lookfor
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¿Qué sucede, si no deseo
utilizar el sitio Web para
ordenar mis vacaciones?
Siempre estará a tu
disponibilidad el departamento
de servicio al cliente, a
quienes podrás llamar
directamente, para reservar tu
espacio, atienden en inglés y
español.
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¿Una vez adquirida la membresía,
en cuanto tiempo puedo
utilizarla?
Tu membresía va a ser activada,
en aproximadamente 5 días
laborables, después de haber
recibido tu pago, si es
transferencia bancaria de fondos
y después de que los fondos se
hayan liquidado, si es cheque;
es decir, UNA VEZ TE HAYAN
ACTIVADO. A partir de la
activación, puedes empezar a
disfrutar los beneficios de GRN.
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¿En que época del año puedo
viajar?
Existen espacios disponibles las
52 semanas del año.
No importa si es temporada baja,
media o alta.
Siempre tendrás una opción
disponible para Ti.
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¿Cuantas semanas al año puedo
utilizar?
Los miembros Oro pueden acceder
a 3 semanas al año, los miembros
Platino tienen 52 semanas al
año. Las semanas no utilizadas,
no son acumulables.
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¿Los Resorts tienen fechas de
check-in y check-out
específicas?
Si, cada Resort define las
fechas de check-in y check-out.
El más común, es el ingreso el
sábado a la tarde y la entrega
de llaves, el siguiente sábado
por la mañana, pero has de
revisar cada resort,
independientemente.
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¿Por cuantos días es mi Reserva?
A menos de que hagas algún otro
arreglo puntual, todas las
reservas son en apartamentos (Condos)
para
2, 4, 6 u 8 personas,
por
7 noches y 8 días.
Si deseas ampliar tu estancia,
con noches extras, debes
coordinarlo directamente con el
Resort.
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¿Qué sucede si vamos a llegar al
Resort, al final del día de
check-in?
Nosotros te enviaremos el
teléfono del Resort, junto con
el documento de
confirmación. Ellos mantendrán
tu reserva, siempre y cuando,
les avises oportunamente, de la
hora de llegada.
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¿Qué sucede si pierdo el
documento de confirmación?
Si tu documento de confirmación
se te extravía, comunícate con
nuestro departamento de servicio
al cliente e inmediatamente, te
enviaremos vía fax una copia
original.
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¿Hay algún límite del número de
personas que pueden hospedarse
en el Resort?
El único criterio, es
seleccionar el tamaño adecuado
del apartamento, para el número
de personas, que van a viajar.
Por ejemplo, el apartamento de 1
dormitorio, es para 2 ó 4
personas, el de 2 dormitorios es
para 4 ó 6 y el de 3
dormitorios, normalmente es para
8 personas. En la mayoría de
unidades existe un sofá cama
tamaño matrimonio, en el salón
del apartamento.
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¿Existen cargos o costos
adicionales una vez que llegue
al Resort?
No, todos los impuestos están
incluidos, sin embargo, debes
saber que tu reserva, no incluye
transporte, ni gastos extras,
como alimentación, llamadas
telefónicas y otros. Estos
cargos son de responsabilidad
del Agente GRN o el cliente en
su caso.
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¿Puedo transferir la reserva a
un invitado, amigo o miembro de
mi familia?
Sólo,
los miembros
Platino,
tienen la opción de reservar
semanas de vacaciones, para
amigos, familiares e invitados.
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¿Puedo transferir mi membresía
completa, a un amigo o miembro
de mi familia?
Si, tú puedes transferir tu
membresía (entendiendo como
membresía la de la central de
reservas) en cualquier momento.
El coste de transferencia es de
US$75 dólares. Sólo debes
redactar un documento, con la
petición de traspaso, incluyendo
una fotocopia de tu
identificación, como el NIF,
Pasaporte, etc. y firmarlo.
Escaneas el documento y lo
envías por email, junto al
comprobante bancario del pago,
de los 75 dólares. En cuanto lo
reciban, en unos días, emitirán
una nueva contraseña, para el
nuevo miembro y se lo
notificaran a su email personal,
al mismo tiempo que cambiaran el
nombre de la bienvenida, que
aparece siempre en la página
principal GRN, cada vez que
accedes a tu Web. Paralelamente,
cuando ya esté el proceso
totalmente realizado,
notificarán por email al
anterior propietario de la
membresía, el cese de sus
derechos, sobre dicha membresía.
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